Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 26. července 2026

V Nové Atelier se snažíme zajistit hladký a spolehlivý průběh nakupování od okamžiku, kdy objednávku vytvoříte, až po její doručení k vašim dveřím. Níže si prosím přečtěte naše zásady dopravy, kde naleznete informace o zpracování objednávek, době přepravy a doručení.

Zpracování objednávky

Po vytvoření objednávky prosím počítejte s dobou zpracování 1–3 pracovní dny.

Většina objednávek je zpracována během 1 pracovního dne, od pondělí do pátku. Objednávky vytvořené o víkendech nebo státních svátcích začneme zpracovávat následující pracovní den a jejich zpracování může trvat o něco déle.

Jakmile bude vaše objednávka zpracována, připravíme ji k odeslání.

Předpokládaná doba doručení

Po odeslání objednávky trvá doručení obvykle 8–10 pracovních dnů, v závislosti na cílové destinaci a místních kurýrních službách.

Upozorňujeme, že uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou se příležitostně lišit v důsledku celního odbavení, zpoždění přepravce, povětrnostních podmínek nebo období zvýšené poptávky.

Jak vytvořit objednávku

Nakupování u Nové Atelier je rychlé a jednoduché:

Prohlédněte si naši kolekci a vyberte si požadovaný produkt.
Zvolte správnou velikost, barvu nebo variantu (pokud je k dispozici).
Klikněte na Přidat do košíku.
Přejděte k pokladně.
Pečlivě vyplňte své doručovací údaje.
Zkontrolujte údaje své objednávky.
Dokončete nákup pomocí jedné z našich bezpečných platebních metod.

Všechny transakce jsou chráněny pomocí SSL šifrování, které pomáhá zajistit bezpečnost vašich osobních a platebních údajů.

Přijímané platební metody

V současné době přijímáme následující platební metody:

Visa
Mastercard
American Express (AMEX)
Apple Pay
Google Pay
Další bezpečné platební metody dostupné při dokončení objednávky

Náklady na dopravu

S radostí nabízíme DOPRAVU ZDARMA PO CELÉM SVĚTĚ na všechny objednávky.

Nevyžadujeme žádnou minimální hodnotu objednávky a neúčtujeme žádné skryté poplatky za dopravu.

Odeslání a doručení

Abychom vám mohli nabízet kvalitní produkty za konkurenceschopné ceny, spolupracujeme s důvěryhodnými mezinárodními distribučními centry. Objednávky jsou pečlivě připravovány a odesílány co nejefektivněji.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi pro sledování zásilky (pokud jsou k dispozici).

Upozorňujeme, že harmonogram přepravy může být příležitostně ovlivněn následujícími faktory:

Zvýšená sezónní poptávka
Celní odbavení
Povětrnostní podmínky
Zpoždění kurýrních služeb
Státní svátky

Přestože se vždy snažíme doručit objednávku v předpokládaném termínu, mohou nastat nepředvídatelná zpoždění.

Urgentní objednávky

Pokud potřebujete svou objednávku obdržet urgentně, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory před vytvořením objednávky nebo co nejdříve po dokončení nákupu.

Přestože nemůžeme zaručit urychlené zpracování, uděláme maximum pro to, abychom vašemu požadavku vyhověli, kdykoli to bude možné.

Nesprávné doručovací údaje

Před dokončením nákupu se prosím ujistěte, že jsou všechny doručovací údaje správné.

Nové Atelier nenese odpovědnost za zpoždění, neúspěšné doručení ani dodatečné náklady na dopravu způsobené nesprávnými nebo neúplnými doručovacími údaji poskytnutými zákazníkem.